EL GRAFICO SOCIAL EN LAS REDES SOCIALES

EL GRAFICO SOCIAL:

DISTRIBUCION DE LOS USUARIOS DE LAS REDES SOCIALES Y COMO CAPTARLOS

Una Red Social es una estructura social formada por individuos o organizaciones que estás unidos, atados o conectados por uno o más tipos de interdependencias. Estas interdependencias pueden ser de carácter amistoso, de familia, de intercambio financiero, de creencias, conocimiento, prestigio, de lo que quieran.

Básicamente: 

1. Los individuos que actúan  en las redes son conocidos como NODOS
2. Las relaciones entres los actores-nodos de la red son conocidas como LAZOS.

Una Red Social es, en su forma más simple, un mapa de la interactuación entre los Nodos (individuos) y sus Lazos (ties).

Lo que verdaderamente interesa a las empresas es el estudio de los patrones de los lazos (ties): categorías sociales, tribus, seguidores de una marca, seguidores de una ideología, gustos generalizados, nichos de grupos, con el fin de poder estudiar el comportamiento de los grupos y llegar así a intervenir en él, bien para captar o bien para  influir y redirigir a un fin.

Al igual que en toda organización, en el caos existe orden, en las redes sociales actuales existen influenciadores y líderes surgidos de forma  no invasiva pues no hay imposición, pero si surgidos  de manera inconsciente. Estos creators o influencers consiguen a través bien del numeroso contenido subido o de lo jugoso de sus posts o bien por el número de amigos que tienen arrastrar, de nuevo, de manera inconsciente al  network al que pertenecen.

Aunque la sociedad no tecnológica niegue la existencia de valores universales aplicables  a todos los Estados de la tierra, ocurre que en la red se han empezado a visualizar y comprobar que esos patrones universales sí que existen. De no ser así no se entenderían los patrones virales de algunas noticias o movimientos humanitarios que en cuestión de minutos llegan y movilizan a poblaciones de muy diversas partes del orbe ante un hecho determinado.

Además de esos patrones universales que a las empresas les gustaría captar con fines capitalizadores existe una miríada infinita de patrones minúsculos que son tan importantes o más que los patrones universales. Estos patrones minúsculos podrían definirse como un super long tail de las afinidades y suponen el centro neurálgico donde las empresas deben dirigir su atención para captar. Estos mini patrones pueden calificarse como los patrones de los especialistas: blogeros que escriben sobre algo muy especifico y no generalista.

El análisis de las tendencias en las redes sociales ha pasado de ser algo metafórico a algo analítico para acabar en un paradigma con sus propias teorías y métodos de análisis. El análisis asumido en la actualidad y con el que se trabaja sigue la siguiente cadena:

• DEL TODO A LA PARTE. DE LO GENERAL A LO PARTICULAR. Es como un fractal: primero arriba, una visión, según vas haciendo zoom aparecen nuevos patrones.
• DE LA ESTRUCTURA A LA RELACION Y DE AHI A LO INDIVIDUAL.
• DEL COMPORTAMIENTO A LA ACTITUD

En el estudio del funcionamiento de las redes sociales conviene no asumir nada acerca de como funcionan los grupos fuera de la web pues uno se puede encontrar con sorpresas dado que las redes sociales, gracias a la web 20, permiten al individuo expresar de forma virtual lo que no se atreve a hacer en público por asumir un miedo coercitivo.

Otro factor de importancia vital en la redes sociales es la participación y la colaboración. La Comunidad decide aportar su conocimiento creando un silo del saber extensible a todos los miembros que a su vez tienen la obligación inconsciente pero necesaria y la urgencia vital de hacer extensible ese conocimiento a agentes externos al grupo con el fin de hacerlos participes.

La individualidad en la red no funciona. Es la colaboración lo que hace que las redes sociales sean cada vez mas perfectas y de mejor contenido. Los Blogeros de más reconocimiento deben aprender a colaborar a compartir y a participar en otras plataformas ya que ese el fundamento de la WEB 2.0. La aventura en solitario te puede salir bien por un tiempo pero ni siquiera en la vida fuera de la WEB eso se da. La anarquía individualista del yo mi me me conmigo tiene un camino corto en la WEB 2.0.

Otro concepto de interés para entender y maximizar las redes sociales es conocer y entender el término "Six Degrees of Separation" también articulado como HUMAN WEB.

SIX DEGREES

Como dice John Guare: 

six degrees of separation refers to the idea that, if a person is one step away from each person they know and two steps away from each person who is known by one of the people they know, then everyone is at most six steps away from any other person on Earth.

Ya en 1929 Frigyes Karinthy en su obra titulada "Everything si Different" se adelanta a lo que iba a ser el funcionamiento del mundo diciendo: 

Debido a los avances tecnológicos en las comunicaciones y los viajes  las FRIENDSHIP NETWORKS podrán hacerse muchísimo más grandes y abarcar distancias hoy impensables. 

Particularmente Karinthy pensaba que el mundo se estaba reduciendo o encogiendo dada la creciente interconectividad entre los seres humanos. 

En la actualidad, y sólo como referencia, se pueden seguir los estudios de Duncat Watts Six Degrees: The Science of a Connected Age, o Jure Leskovec y Eric Horvitz para conocer los últimos avances en las investigaciones acerca de las Redes Sociales.

Resumiendo:

La Colaboración y la Cooperación son el fundamento de las Redes Sociales y la WEB 2.0. A más participación mejor contenido. El silo del conocimiento se fundamenta en compartir lo que se sabe y conoce. Uno aprende preguntando y enseña aportando. El individuo o bloger optiene el reconocimiento cuando la red social se lo da. Y se lo da porque comparte y participa además de porque sabe y conoce.

Es imprescindible entender el funcionamiento de la WEB HUMANA o Human Web fundamentada en el principio de los Six Degrees of Separation.

Hay que ir del todo a la parte. De la estructura a la relación y de ahí a lo individual. Del comportamiento a la actitud.

Y por último: entender y conocer los ties (lazos) de los nodos (individuos) en la web 2.0 es a las redes sociales como el abecedario a la lectura.

LINKS:
LOS MEDIOS DE COMUNICACION SOCIAL
DICCIONARIO 20 LA REPUTACION ONLINE
DICCIONARIO 20 EL VALOR INTANGIBLE DE LOS MEDIOS SOCIALES
PARA QUE SIRVE LA WEB SOCIAL
MANUAL WEB 20 PARA EMPRESAS
WEB 20 DICCIONARIO

DICCIONARIO 2.0: LA REPUTACIÓN ONLINE Y LA WEB SOCIAL

Web 2.0. La reputación online: nuestra verdadera reputación

La reputación social es un término que en el web 2.0 toma valores nuevos que necesitan ser explorados con profundidad. Todos nosotros, individuos, empresas y gobiernos tenemos una reputación social que mal que nos pese es el reflejo de cómo nos perciben los demás a través de los actos y acciones acometidos y los intercambios sociales acumulados durante nuestra vida.

Hasta hace unos años esa reputación social personal o corporativa venía guiada de la mano del boca a boca, de la familia y los amigos y en algunos casos por lo publicado en medios de comunicación o entornos profesionales.

Con la llegada de las redes sociales, el social media y la web 20 la reputación social toma un nuevo valor cuestionador. Muchas de la bases informativo sensoriales y de opinión en las que se fundaban las opiniones que acababan declarando la reputación de cada uno han sido modificadas.

Las redes sociales reflejan ya, hoy mismo, un paradigma informativo que enfrenta la información explícita con la información tácita. El reconocimiento o desprestigio acumulado ya no viene de la mano de la familia, el entorno laboral o los medios de comunicación sino que viene de la red social y de la red mundial conectada.

Cualquiera puede hoy en día destapar sus talentos y conocimientos volcando lo que sabe y conoce, cualquiera puede hoy opinar y desmentir las opiniones expresadas por otros, interesadas o no, acerca de alguien. Donde antes no había manera de opinar ahora tenemos opinión y marketing viral. Nada hoy queda sumergido o tapado en el interés,,,,todo hoy es público...y es la red de redes, las redes sociales, la cooperación creativa, la que decide quién y quién no es merecedor del reconocimiento social.

Estas nuevas herramientas democrático tecnológicas traen consigo el cuestionamiento del sistema en sí. El cuestionamiento de lo aprendido, de lo conocido y el descubrimiento a través de la serendipity de algo afortunado e inesperado.

Cualquiera puede crearse hoy un perfil impoluto de conocimiento y reverencia pero esta acción acarrea en sí su propia muerte al ser expuesta en la red social. Un conocido, un enemigo, un compañero de trabajo, cualquiera, puede desmontar la idea de que uno es lo que dice ser. Es más, la red social enfrenta a los profesionales, a las corporaciones, a los educadores y a los políticos con lo que verdaderamente son, sin tapujos.

Es este término, serendipity, el que hace interesante la web social al redistribuir la información con derecho a feedback y sin censura de ningún tipo. Y es este término el que tenemos que entender y reinterpretar todos para conseguir los avances necesarios en tecnología, educación, política, justicia y empresa.
LINKS:
1. DICCIONARIO 20 EL VALOR INTANGIBLE
2. PARA QUE SIRVE LA WEB SOCIAL
3. LA WEB 20 Y LA IRA DE LOS MEDIOS
4. LOS MEDIOS DE COMUNICACION SOCIAL

SOCIAL MEDIA GURU

EL GURÚ SOCIAL WEB 2.0

Mucho ruido y pocas nueces, nicely, o mucho jeta vividor hablando y cobrando acerca del Social Media (nasty). Neotecnócratas, ejecutivos arrogantes, profesores de superrrr instituciones, articulistas, periodistas, alternativos, frikis y políticos aconsejando acerca del poder del social media.

Y la pregunta es: ¿cuántos social media stragists, web 2.0, versados conocen que además de hablar y hablar tengan su propia empresa, con sus riesgos asumidos, que apliquen lo que cuentan?

Yo 2, sólo 2.......pues eso: el movimiento se demuestra andando.

MANUAL WEB 2.0 PARA EMPRESAS

INTEGRACIÓN DE LA WEB 2.0 EN LA EMPRESA

INTRO

Todo el mundo habla de las tecnologías web 2.0 y muy pocos son capaces de definir o explicar cómo funciona o qué es y más aún qué aplicaciones las forman y cómo se pueden integrar en la empresa.

Los cambios de paradigma de Khun nos sirven de base para entender por qué el fenómeno web 2.0 tiene éxito y por qué es necesaria su aplicación en entornos empresariales si es que las empresas no quieren quedar en el olvido en cuanto a su reconocimiento social y empresarial. El conocimiento de las redes sociales y su funcionamiento son una de las piezas claves para empezar a aplicar estas tecnologías. Empresas o redes, como prefiero llamarlas, tales como Facebook y Myspace, con más de 500 millones de usuarios al mes entre las dos, dan un  primer dato acerca de la implicación del consumidor y de la creatividad que rodean a estas 2 plataformas.

Los estudios realizados hasta ahora que han medido la adopción de tecnologías web 2.0 por parte de empresas muestran que tantos los equipos como las empresas están divididos en cuanto a la adopción de esta nueva tecnología.

Los datos nos dicen que las principales barreras e impedimentos con los que nos encontramos a la hora de aplicar la web 2.0 en las empresas son las siguientes: la estructura organizativa, la incapacidad de los managers para entender las nuevas fuerzas del cambio de paradigma,  desconocimiento acerca de cómo crear valor añadido usando las herramientas 2.0., riesgos, transparencia corporativa, el entorno de poder que rodea al consejo y a sus delfines, cuánta información veraz y transparente tienen derecho a ver el empleado y el cliente, y  cómo va a afectar a la jerarquía y a las agendas personales del CEO la puesta en práctica de las aplicaciones.

A diferencia de los sistemas y aplicaciones tecnológicas  que se han estado utilizando hasta ahora, tales como el ERP, EL CRM y el SCM  y que estaban centrados en la gerencia, las aplicaciones web 2.0 tienen un radio de acción mucho más amplio empezando desde abajo y no centrado en las cúpulas. Esto significa que hay un número mayor de empleados implicados en su aplicación y desarrollo. Pero aún mas importante que todo lo anterior, lo que la tecnología web 2.0 demanda es un cambio radical en cuanto a cómo se institucionalizaban los antiguos programas de IT los cuales, básicamente, se aplicaban a base de decretos procedentes de los Senior Managers.

TECNOLOGIAS USADAS

Las tecnologías y aplicaciones implicadas en la web 2.0 son las siguientes: Weblogs: incluyen blogs donde crear contenido y poder alojar, redes de blogs, rankings de blog y herramientas, comunidades y directorios/podcasting/lectoress rss y servicios relacionados/agregadores/noticias y contenidos votados por usuarios/recomendaciones de contenido/buscadores 2.0 especializados/buscadores 2.0/comunidades móviles y de acceso/compartir videos/compartir fotos/videoblogs/wikis/aplicaciones en línea/páginas de inicio personalizadas/aplicaciones sobre mapas/redes sociales/redes sociales profesionales/marcadores sociales y tagging/networking. Una de las características que distingue estas aplicaciones IT de las anteriores es la obligación de ser muy participativo si se quiere tener éxito. 

La diferencia principal entre los modelos anteriores en los que básicamente lo que se hacía era procesar información via report o usar tecnología para realizar transacciones tales como pagar nóminas o dar de alta pedidos, en las tecnologías web 2.0 se interactúa y se esta obligado a generar nueva información y contenido o en su defecto editar el trabajo de otros participantes.

LA INVERSION

Al contrario que en las anteriores tecnologías que demandaban laboriosas procesos de implementación además de inversiones elevadas, las aplicaciones web 2.0 son básicamente gratuitas, fáciles de implementar y no necesitan tecnología de implementación compleja, es decir, la sincronización es muy sencilla.  Sin embargo, el mayor problema al que se enfrenta la corporación es que las aplicaciones web 2.0 alteran en su totalidad la estructura de la empresa desafiando su cultura organizativa y de gestión.

A diferencia de la antiguas tecnologías en las que se funcionaba a golpe de talón en la cultura empresarial web 2.0 eso se abandona en su totalidad en favor de la transparencia y la conversación. Esto no quiere decir que se abandonen los sistema de control y gestión y que el campo quede abierto al caos. Es más, las aplicaciones tecnológicas web 2.0 redundan en un mejor reparto del mérito, del reconocimiento y del beneficio dado que muchos de los factores sociales, emocionales e irracionales, (efectos colaterales afectando a la eficiencia), que cohabitan en muchas decisiones empresariales quedan reducidos a cenizas. Transparencia.

COMO ABRIR LA EMPRESA A LAS TECNOLOGÍAS WEB 2.0

Para iniciar una empresa en  las tecnologías web 2.0  su gobierno ejecutivo debe entender y aplicar las siguientes recomendaciones que se hacen. La web 2.0 ha alcanzado tal nivel de penetración social que no sólo las empresas y los gobiernos se están viendo afectados sino toda la sociedad en si, cada individuo. La web 2.0 es la economía del networking, del reconocimiento, de la confianza y la transparencia, de lo visual, es el show llevado a su máxima expresión. Y el máximo regulador, que dictaminará quién se merece el premio, es la misma red, es decir, los usuarios.

- Transformación de la cultura empresarial de una cultura de arriba a abajo a una cultura de abajo a arriba. Los manager y consejeros de estas empresas deben estar familiarizados, o más aun, bien formados en el uso de estas tecnologías. Si se quiere preservar el honor del reconocimiento y servir de ejemplo de cultura empresarial para ser emulada por los empleados los gerentes deben de convertirse en punta de lanza.

- La mejor manera de entender el uso de las tech web 2.0 es hacerlo a través de los usuarios. La empresa tiene que motivar el uso de estas tecnologías hasta conseguir la escala que se quiere. No mire al usuario externo o interno como un traidor. Mírelo como alguien que le esta enseñando y que le esta dando valor.

- Haga que las aplicaciones tecnológicas web 2.0 estén en el flujo de trabajo diario de todos sus empleados. No lo convierta en un entorno exclusivo ni marginal. Normalícelo.

- Potencie el ego y el deseo de los participantes de ser reconocidos. No los ningunee pues solo obtendrá malos resultados, potencie su ethos y necesidades

- Identifique a los usuarios que le pueden ayudar a crear una masa critica de participación, identifique a los usuarios que crean opinión e incentíveles e identifique a los usuarios que crean valor añadido: estas pautas son imprescindibles para el éxito

- Identifique sin las nuevas líneas tecnológicas están siendo aceptadas por sus empleados y por sus usuarios o si por el contrario están creando insatisfacción. No imponga nada porque no funciona, ajústese y cambie. Cree un equilibrio proactivo entre control y libertad. Coordine sus departamentos para establecer marcos legales con el departamentos de recursos humanos y evitar, por ejemplo, mensajes anónimos. Cree sus reglas sociales y vea si son aceptadas y seguidas. Si no lo son: CAMBIELAS.

Como dice Eduardo Punset: el futuro de la humanidad pasar por integrar al sabio y al payaso. 

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LINKS:

DICCIONARIO 20 LA REPUTACION ONLINE

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PARA QUE SIRVE LA WEB SOCIAL

WEB 20 SUMMIT 2009

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LA WEB 20 EXPLICADA GOBIERNO SOCIEDAD EMPRESA

QUÉ ES LA WEB 2.0

Qué es la web 2.0 para los detractores de la web social

Los grandes grupos mediáticos andan de los pelos con la web 2.0 y con el social media. No sólo se les han venido abajo sus ingresos publicitarios en papel y en televisión sino que cada día se les hace más dificil taladrarnos con su ideología. Los grupos mediáticos con sus periódicos, revistas, programas de televisión y radio llegaron a pensar por un momento, muy largo, que los ciudadanos no llegabamos a entender que detrás de sus plataformas lo que siempre ha habido son intereses económicos e ideológicos.

Por un momento, muy largo, llegarón a pensar que los ciudadanos nos tragrabamos a sus articulistas de primera fila y a sus editorialistas sesudos porque eran los mejor informados y los más objetivos. Llegaron a creer también que su sistema de gestión era infalible y eterno y que además nos podrían tener comiendo cacahuetes como los monos toda la vida, esta y la siguiente.

Nada más lejos de la realidad. La web 2.0 y el social media han cambiado todo esto de la noche a la mañana y los medios de comunicación todavía no se han enterado. Tampoco se han enterado los gobiernos de las naciones ni las empresas ni las universidades, ni siquiera los profesionales de cualquier ámbito.

Hoy en día ya nada queda bajo de la alfombra. La web 2.0 y sus aplicaciones se fundamentan en 2 términos básicos: TRANSPARENCIA y CONVERSACIÓN. La tiranía del médico que nunca se equivoca, que es gregario y que nunca se responsabiliza de nada se acabó. La vehemencia del "sabio" que emite opiniones de dogma fe para que nadie cuestione se acabó. Hoy el conocimiento está en la red, gratis. Y está en la red para que lo utilicemos, está en la red para cotejar todo lo que nos dicen y cuentan e imponen. Hoy el conocimiento no pertenece a unos cuantos adocenados que imparten cátedra. Las Creative Common licenses permiten hoy acceder a conocimientos por los que antes había que pagar y que estaban reservados a unos pocos o que en su defecto ni salían a la luz.

Las empresas de hoy en día al igual que los gobiernos del mundo no pueden esconder más sus abusos y recortes democráticos porque está en manos de la RED SOCIAL decidir que es justo y que no lo es. Y ocurre que la masa social, que necesita de las normas  y el buen gobierno para sobrevivir, ha dicho que está en desacuerdo con muchas de las acciones de gobiernos, instituciones, profesionales y demás.

Un ejemplo muy claro lo tenemos en la pasada crisis financiera internacional. De no ser por las redes sociales, por los blogs y por la movilidad e interconectividad de la web 2.0 nunca nos hubiesemos enterado de quién son los responsables y quienes han sido los actores que con sus decisiones llevaron al mundo económico a un punto crítico.

La red social, los grupos de opinón en red, son los que deciden ahora qué articulista merece crédito y quién no. Ya no sirven las opiniones impuestas de los editorialistas elegidos a dedo. El dedo nepotista tiene los días contados, sobre todo en las sociedades no anglosajonas.

La network economy está aquí y está para quedarse más allá de lo que diga Andrew Keen quién en un ataque de ira intelectual y feudal define a la red social así:

...y de repente quedó claro que lo que estaba gobernando a toda la panda infinita de monos que no paraban de introducir datos en internet era la ley del Darwinismo Digital, la supervivencia del mas obsceno y terco (opinionated)...Antes estas nuevas reglas queda claro que el único camino hacia el reinado intelectual es el filibusterismo. (El culto del amater)

Así que mi recomendación para todas las empresas, gobiernos y profesionales pasa por empezar a soltar lastre feudal para empezar a asumir que la transparecia y la conversación son las claves para un buen gobierno, una buena empresa y una buena sociedad y quien no lo entienda que se lea a Thomas Khun, The Structure of Scientiphic Revolutions:

...la ciencia no progresa a través de una acumulación lineal de conocimientos nuevos, sino que sufre de revoluciones periódicas, también llamadas "cambios de paradigma", en la que la naturaleza de la investigación científica dentro de un campo particular, se transforma de repente

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La WEB 2.0 EXPLICADA: GOBIERNO, SOCIEDAD, EMPRESA

Este blog, La web explicada: gobierno, sociedad, empresa, nace para ayudar a entender el funcionamiento y las aplicaciones de la nueva WEB.

El blog va a utilizar muchas de las herramientas de las que vamos a hablar con el fin de demostrar de una manera práctica el funcionamiento de la RED SOCIAL.

La estructura del blog va a estar formada por las siguientes siguientes categorías:

1. ¿ Qué es la WEB 2.0?
2. Cómo utilizar la WEB 2.0 a nivel gubernamental e institucional
3. Cómo utilizar la WEB 2.0 a nivel empresarial, branding, medios digitales
4. Cómo utilizar la WEB 2.0 a nivel social, ciudadanía, acceso, comunicación

Para llevar a buen término esta estructura hemos creído conveniente dividir la entradas o post en las siguientes subcategorías:

• Definición de la WEB 2.0 y sus herramientas
• Diccionario de términos WEB 2.0
• Estudios/Documentos acerca de cómo utilizar la web social a nivel estatal, empresarial y ciudadano.
• Artículos de interés recomendados y libros innovadores
• Canal de video: tutoriales y conferencias

Integrar todo este proyecto sólo es posible hoy en día como consecuencia de los avances tecnológicos ocurridos en la red en los últimos 4 años. A continuación se ofrece un listado del software que vamos a utilizar para el blog:

• blogger: software para crear blogs
• facebook: red social
• twitter: red social
• feedburner: agregador de noticas
• youtube: canal de video
• bliptv: videoblogging
• slideshare: subir documentos y pases de diapositivas
• scrib: subir pdf´s
• itunes: podcasting

Por último agradecer a todos la ayuda prestada y esperar que os sea de utilidad.

Vicente Corona

VC

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